岗位职责:
1.负责客户咨询,记录客户信息;
2.及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见;
3.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4.工作需要电话沟通,不能接受的勿扰;
5.偶尔需要加班,加班时间一般为18点30--21点;
6.工作流程:电话跟客户沟通,了解订单信息--传送订单信息到服务网点--跟踪订单执行情况--回访用户对服务人员评价
任职要求:
1.普通话标准,表达流利,18~35岁;
2.具备良好的语言表达及沟通能力,善于专业化的口头和书面表达,语言表达有亲和力;
3.具有良好客户服务意识,对工作认真负责,做事细心耐心,具备良好心理素质.高度责任感和团队精神,能承受适当工作压力和工作内容的重复性;
4.熟练掌握个人电脑及软件的操作,熟练中文打字;
5.有相关客服、服务经验者优先,接受应届毕业生;
1.负责客户咨询,记录客户信息;
2.及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见;
3.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4.工作需要电话沟通,不能接受的勿扰;
5.偶尔需要加班,加班时间一般为18点30--21点;
6.工作流程:电话跟客户沟通,了解订单信息--传送订单信息到服务网点--跟踪订单执行情况--回访用户对服务人员评价
任职要求:
1.普通话标准,表达流利,18~35岁;
2.具备良好的语言表达及沟通能力,善于专业化的口头和书面表达,语言表达有亲和力;
3.具有良好客户服务意识,对工作认真负责,做事细心耐心,具备良好心理素质.高度责任感和团队精神,能承受适当工作压力和工作内容的重复性;
4.熟练掌握个人电脑及软件的操作,熟练中文打字;
5.有相关客服、服务经验者优先,接受应届毕业生;