职位名称：售后客服
职位描述：
工作内容
1、妥善处理客户投诉,提高客户满意度；
2、实时关注顾客评价，对差评的顾客及时进行沟通和安抚，争取得到顾客的认可；
3、正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求，汇总客户反馈的意见和建议；
4、积极主动地完成上级交办的其它任务。
二、岗位要求
1、具备良好的沟通能力和服务意识，有一定的谈判技巧；
2、国粤语流利，思维敏捷，应变能力强；
3、执行能力强，服从上级安排；
4、可以接受晚班至晚上12点。
职位描述：
工作内容
1、妥善处理客户投诉,提高客户满意度；
2、实时关注顾客评价，对差评的顾客及时进行沟通和安抚，争取得到顾客的认可；
3、正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求，汇总客户反馈的意见和建议；
4、积极主动地完成上级交办的其它任务。
二、岗位要求
1、具备良好的沟通能力和服务意识，有一定的谈判技巧；
2、国粤语流利，思维敏捷，应变能力强；
3、执行能力强，服从上级安排；
4、可以接受晚班至晚上12点。
