2023-4月至今，在广东顺衍供应链管理有限责任公司，担任物流专员，在任期间主要负责： 1. 对接商家客服群消息：一般大多数客户的需求是：跟踪物流、催派送、拦截、改地址电话，破损，签收未收到等；要及时通知快递商处理 2.处理中通快运、安能物流、顺心捷达物流问题件，接听电话，处理工单，费用确认 3.处理中通快递、申通快递问题件，快递异常群问题处理 4. 将联系不上客户、客户拒收，超区派送另加收费用、快件破损遗失等，及时通知到商家，得到反馈后尽快回复。 2015-9月至2022-12月，在广州热风贸易有限公司， 在该公司的物流部做过订单专员，工作内容包含： 1.数据录入登记管理 2.采购订单处理 3.进行数据分析汇报 4.做好仓库的收发存管理，严格按流程要求收发货，并及时跟踪作业的完成情况 5.及时处理好商品部下达的订单，跟踪好仓库同事做好拣货，发货 6.跟踪物流情况，及时追踪异常数据 7.出库订单、线上订单的出货单打印 8. 做库存分析及公布销补分配情况并及时查看异常货位数据的货品状态是否相对应正确 9. 收集门店退货数据，公布预期退货流量，跟踪订单完成情况 10. 针对电商平台节日活动促销，提前向电商部门同事询问预估订单量 在工作期间，我干活快，效率高、总能完成领导交代的任务、稳定性强不随意离职、不无故缺勤。 拥有技能：熟练使用 Excel 、熟悉单据处理、熟练使用 WMS 系统、订单打印。