工作经历 佛山市顺德区东汽汽车销售服务有限公司 售后客服 2020.08-至今 接待和处理客户的售后服务问题: 1.保养服务:保养是车辆正常运行的基础，包括发动机、底盘、刹车系统、润滑系统、电器系统等部分的检查和维护。售后服务人员要根据车辆使用情况和里程数，对各个系统进行定期保养，确保车辆的正常运行。第1页 2.维修服务:在汽车使用过程中，难免会出现各种故障，售后服务人员需要根据客户反馈的问题，进行故障排查和修复工作。例如，发动机故障、电器故障、底盘问题等都需要售后服务人员专业的技术和经验。 广东东逸湾生活服务有限公司 物业客服 2017.01-2019.01 1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作; 2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复; 3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率; 4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉; 5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效; 6、完成领导安排的其他工作内容。 佛山市汉堂豪品装饰设计有限公司 行政 2014.01-2016.11 一、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 二、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、工作总结、人力资源规划报告和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 三、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作;组织安排公司会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。